Q&A

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые популярные вопросы
  • OMOIDE STORE — магазин бережно отобранных японских средств для ухода за телом и тематических наборов, вдохновлённых атмосферой и воспоминаниями о Японии.
  • Нет. Мы не являемся производителем представленных средств. Мы отбираем товары японских брендов и объединяем их в коллекции и тематические наборы OMOIDE STORE.
  • Все заказы отправляются непосредственно из Японии.
  • Мы осуществляем международную доставку в доступные для отправки страны. Актуальная возможность доставки и её стоимость отображаются при оформлении заказа после выбора страны.
  • Стоимость зависит от страны назначения. Для некоторых регионов действует бесплатная доставка при достижении определённой суммы заказа. Точная стоимость отображается при оформлении заказа.
  • Срок зависит от страны назначения и работы почтовых и таможенных служб. После отправки заказа вы получите информацию для отслеживания посылки.
  • В зависимости от законодательства вашей страны при получении заказа могут возникнуть импортные налоги, пошлины или другие сборы. Если они применяются, их оплачивает получатель.
  • Да, некоторые средства из наших наборов также доступны для покупки отдельно. Ассортимент может меняться в зависимости от наличия.
  • Конечно. Наши тематические боксы подходят для подарка. При оформлении заказа вы можете указать адрес получателя.
  • Перед использованием рекомендуем ознакомиться с составом средства на упаковке и учитывать индивидуальную чувствительность кожи. При сомнениях лучше сначала протестировать продукт на небольшом участке кожи.
  • Свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фотографии упаковки и повреждённого товара. Мы рассмотрим ситуацию и постараемся найти подходящее решение.
  • Условия возврата зависят от состояния товара и причины возврата. Средства личной гигиены и косметические товары после вскрытия обычно не принимаются к возврату. Подробные условия указаны на странице «Возврат и обмен».
  • Нет, если отдельно не указано иное. OMOIDE STORE — независимый магазин и кураторская подборка японских средств для ухода за телом.

Связаться с нами