Q&A
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые популярные вопросы
-
OMOIDE STORE — магазин бережно отобранных японских средств для ухода за телом и тематических наборов, вдохновлённых атмосферой и воспоминаниями о Японии.
-
Нет. Мы не являемся производителем представленных средств. Мы отбираем товары японских брендов и объединяем их в коллекции и тематические наборы OMOIDE STORE.
-
Все заказы отправляются непосредственно из Японии.
-
Мы осуществляем международную доставку в доступные для отправки страны. Актуальная возможность доставки и её стоимость отображаются при оформлении заказа после выбора страны.
-
Стоимость зависит от страны назначения. Для некоторых регионов действует бесплатная доставка при достижении определённой суммы заказа. Точная стоимость отображается при оформлении заказа.
-
Срок зависит от страны назначения и работы почтовых и таможенных служб. После отправки заказа вы получите информацию для отслеживания посылки.
-
В зависимости от законодательства вашей страны при получении заказа могут возникнуть импортные налоги, пошлины или другие сборы. Если они применяются, их оплачивает получатель.
-
Да, некоторые средства из наших наборов также доступны для покупки отдельно. Ассортимент может меняться в зависимости от наличия.
-
Конечно. Наши тематические боксы подходят для подарка. При оформлении заказа вы можете указать адрес получателя.
-
Перед использованием рекомендуем ознакомиться с составом средства на упаковке и учитывать индивидуальную чувствительность кожи. При сомнениях лучше сначала протестировать продукт на небольшом участке кожи.
-
Свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фотографии упаковки и повреждённого товара. Мы рассмотрим ситуацию и постараемся найти подходящее решение.
-
Условия возврата зависят от состояния товара и причины возврата. Средства личной гигиены и косметические товары после вскрытия обычно не принимаются к возврату. Подробные условия указаны на странице «Возврат и обмен».
-
Нет, если отдельно не указано иное. OMOIDE STORE — независимый магазин и кураторская подборка японских средств для ухода за телом.